Menace – Die Schatten des Glückslosen
Ein Blick in den Untergrund der Online-Spielindustrie führt uns zu Menace, einem Casino das sich als eine Mischung aus altmodischem Stil und modernem Design präsentiert. Der Name “Menace” selbst suggeriert ein Gefühl von Bedrohung oder Gefahr, was angesichts des eher zurückhaltenden Marketingansatzes dieses Unternehmens durchaus plausibel erscheint.
Überblick
Das Menace Casino wurde im Jahr 2015 gegründet und gehört zu der Firma “Menace Gaming Ltd.” Eine schnell recherchierte Firmensuche ergibt jedoch keine konkreten Erkenntnisse über den tatsächlichen Standort oder die Unternehmensstruktur, menacecasino.com.de sodass sich einige Fragen bezüglich des operativen Umfelds dieses Casinos aufdrängen. Die Domain wurde offiziell im Juli 2015 registriert und der Betrieb erscheint in Deutschland noch unter einem gewissen Aspekt als rechtlich unsicher.
Anmeldung
Um sich bei Menace anzumelden, ist zunächst eine Registrierung erforderlich. Dieser Prozess verläuft ohne besondere Komplikationen und dauert nur wenige Minuten an. Die notwendigen Angaben werden über ein Formular eingegeben; hierzu gehören Name, Nachname, E-Mail-Adresse sowie ein Benutzerkonto. Es bleibt jedoch zunächst unklar ob die Angabe des vollen Namens wirklich nötig ist. Neben der Kontodaten müssen ebenfalls Zahlungsinformationen bereitgestellt werden.
Die Spielerecht erlangt man erst nachdem alle verfügbaren Daten überprüft wurden, was etwa 24 Stunden dauern kann. In diesem Zeitraum sollten Spieler nicht versucht haben ein Einzahlung vorzunehmen; dies wäre ungleich effizienter und würde auch die Zahlungsanforderungen für die Aktion in Frage stellen.
Account-Funktionen
Nachdem der Benutzer einen ersten Nutzername erhalten hat, kann er beginnen sich im System umzuschauen. Menace bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter das Erstellen eigener Profildaten und die Möglichkeit weitere Kontoinformationen anzugeben sowie eine Fülle an Informationen zu den angebotenen Spielen zu finden.
Zwischen den einzelnen Spielformen können verschiedene Formate angelegt werden; dies wird für jeden Spieler automatisch im System erledigt. Das heißt, dass auch mehrere Userkontos mit unterschiedlichen Einstellungen vergeben sein müssen kann und es dadurch an Komfort abgetragen wurde.
Bonussen
Für Neukunden bietet Menace einen Willkommensbonus von 100%, das Maximum des Bonus beträgt $1.000 bei einer Einzahlung ab mindestens $50. Das bedeutet, dass jeder Spieler mit der ersten Zahlung eine zusätzliche Summe als Bonusbetrug erhält kann, diese jedoch nur im Spiel eingesetzt werden muss und für die Auszahlung nicht verfügbar ist.
Für bestehende Mitglieder stehen dann mehrere weitere Aktionen zur Verfügung; einige davon sind bedingt auf bestimmte Spiele begrenzt. Das Menace Casino schreibt in seiner Bedingungen, dass Bonusgelder bis zu $500 benötigt werden, um einen Gewinn abzubilden. Die Bonusbedingung selbst ist 30-fach das Einzahlungssumme.
Zahlungsanbieter und -auszahlung
Die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr gut aufgestellt; dies gilt besonders für die Online-Angebote, bei denen ein gewisser Aufwand zum Transfer der benötigten Summen liegt. Insgesamt gibt es mehr als 15 verschiedene Möglichkeiten Geld zu überweisen oder einzuzahlen. Hierzu zählen Visa und Mastercard sowie einige weitere Methoden wie Skrill (Moneybookers), Neteller, EntroPay und auch Banktransfer.
Bei der Auszahlung werden die Transaktionskosten mit $1,50 abgezogen; dies stellt eine Abfindungsformel dar. Auch hier ist es notwendig den Einzelnen in Ruhe zu belassen; das bedeutet, dass bei einer gewichtigen Summe ausgestellten Antrag nicht unbedingt zum sofortigen Zahlungstermin führt.
Spielarten
Das Spielportfolio umfasst fast 500 Games. Darunter werden sowohl Slots als auch Tischspiele angeboten und auch die beliebtesten Live Roulette Versionen sind auf der Website verfügbar.
Durch das Betreiben verschiedener Softwareanbieter ergeben sich einige interessante Funktionen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, eine Verbindung zwischen dem Casinoportal selbst und den entsprechenden Spielformate zu bilden. Dies sorgt für einen effizienteren Übergang innerhalb der Plattform.
Software-Anbieter
Durch das Partner-Netzwerk Menace verfügt über einige führende Anbieter, wie Microgaming (mit seinen diversen Softwareanbietern) und Playtech in verschiedenen Aspekten. Letztendlich können wir nicht genau bestimmen welche Firma tatsächlich die meisten Spiele im Portfolio stellt.
Mobiler Zugriff
Menace hat sich bewusst gemacht, dass auch viele Spieler auf der Suche nach einer Möglichkeit sind, seine Inhalte über ihren Smartphone-Geräten zu bereitstellen. Das eigene Menace Casino Angebot für mobile Endgeräte ist vollkommen funktionsfähig; dies kann nur durch einen besonderen Browser (menace.com) erreicht werden.
Sicherheit und Lizenzen
Da im Falle von Menace nicht offiziell genannt wurde, bei welchem Jurisdiktionszweck sich das Casino befindet, bleibt eine größte Unbekanntheit. Einer der wenigen Hinweise darauf, dass die Plattform vertrauenswürdig ist, stellen die angebotenen Lizenzen dar: Dazu gehören Malta Gaming Authority und UK Gambling Commission.
Es gibt keine Informationen über spezielle Verfahren zur Sicherung von Datenverkehr und es wurde nicht gezeigt, wo das Casino seinen Standort hat. Der Server der Domain befindet sich auf den Bermudas.
Kunden-Support
Menace bietet in Bezug auf Support ein professionelles System; so kann beispielsweise per E-Mail oder per Live-Chat Kontakt aufgenommen werden. Die Antwortzeiten sind in den meisten Fällen innerhalb von nur wenigen Minuten.
Die FAQ-Seite des Casinos ist jedoch etwas knapp gestaltet und enthält nicht mehr als das absolut Nötigste zum Verständnis der Aktionen des Unternehmens, sodass es immer noch einige Probleme bei einer Erschließung eines Kontaktes auf einen freundlichen Mitarbeiter verbleiben.
Erfahrungen
Die Benutzer können innerhalb von drei Tagen nach Einzahlung zwischen 10 bis maximal $150 an Gewinn im Spiel mitfertigen und die Verbindung über eine eigene App (als Web-Anwendung) für seine Spiele anzuschließen ist einfach möglich. Wenn man jedoch genau genommen einen schnellen Gewinn aus dem Casino auszahlen möchte, wird es schnell ein sehr komplexes Prozedere.
Die Bedingungen selbst des Unternehmens sind so formuliert, dass sie mehrheitlich nicht zum Eintritt neuer Spieler in die Plattform führen werden. Im Rahmen dieser Reise ist wichtig zu beachten, dass mit der Firma Menace auch eine Menge Neulinge auftauchen, da aufgrund hoher Transaktionskosten viele neue Spieler entmutigt werden.
Performance
Neben einer umfangreichen Auswahl an Spielen wird durch die Webseiten-Inhalte ein entsprechendes Bild eines Casino-Erlebnisses geschaffen. Die Performance der Seite ist nicht sonderlich beeindruckend; besonders beim Bedienen von einem Browser, bei dem viele Daten geladen werden müssen.
Die Nutzbarkeit des Casino-Angebots selbst durch verschiedene Endgerätetypen (in verschiedenen Anbindungen wie Chrome und Explorer) sollte ebenfalls als sicher betrachtet werden.
Zusammenfassung
Menace präsentiert sich mit seiner Website als eine der besten Chancen, um Spiele zu nutzen. Dies liegt jedoch aufgrund einiger Probleme im Nachhinein immer noch sehr hoch angesiedelt, da man nur in wenigen Punkten einen direkten Fokus des Casinos findet und auch die verschiedenen Sicherheitsmaßnahmen nicht explizit werden dargestellt.
Trotz dieses Umfelds ist das Portfolio mit diversen Spielen durchaus ansprechend. Der Service selbst sollte also für einen geübten Spieler absolut funktionsfähig sein, aber besonders neue Interessenten haben sich zweimal überlegt, ob sie wirklich tief in die Spielwelt des Casinos eintauchen wollen.
Bei näherer Betrachtung entsteht das Gefühl dass der Hauptschwerpunkt auf einem gewissen Vorteil bei Einzahlungs- und Zahlungsprozesse liegt und auch einige Kritik an dem Bonusangebot gibt es in den Fällen wo sich Spieler vor einer Auszahlung befinden.