Als Online-Casino-Brand hat Smokace in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Karriere gemacht und sich zu einem der führenden Anbieter im Bereich glücksspielartige Unterhaltung entwickelt. In diesem ausführlichen Review wollen wir uns mit dem Brand überlegen, seine Angebote prüfen und herausfinden, ob Smokace auch weiterhin einen soliden Ruf genießt.
Brand Überblick
Smokace wurde 2008 gegründet und ist seitdem ein fest etablierter Anbieter in der Online-Casino-Szene. Der Name “Smokace” wird oft mit einem gewagten Schurken, dem so genannten Smokey, assoziert, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, Spieler nicht nur mit guten Angeboten Smokace casino zu überraschen, sondern auch den nötigen Service für ein großartiges Spiel zu bieten. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich auf den Malteser Inseln und ist somit unter dem Schutz von Malta registriert.
Registrierungsprozess
Der Registierungsprozess bei Smokace ist einfach und schnell, aber es gibt einige Dinge, die Beachtung verdienen. Um einen Account zu erstellen müssen Spieler auf der Homepage klicken und das sich öffnende Formular ausfüllen. Hier müssen Name, Vorname, Datum des Geburtstages, E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort angegeben werden. Beim ersten Besuch gibt es die Möglichkeit zwischen einem normalem Account oder einer VIP-Lösung zu wählen.
Bis zum Ende der Registrierung wird noch das Spielkontingent verifiziert, um Sicherheitsgründen sicherzustellen, dass kein Mindestalter von 18 Jahren eingehalten ist. Der Prozess benötigt etwa zwei Minuten für die Eingabe und kann bei Bedarf auch komplett über eine direkte Anmeldung mit Facebook oder Google+ erfolgen.
Konto Merkmale
Nach der Registrierung stehen Spieler vor einer Vielzahl von Möglichkeiten, ihr Konto zu erweitern. Die Möglichkeit, sich für ein VIP-Konto zu entscheiden hat einen speziellen Fokus auf bessere Boni und mehrere Belohnungen geschaffen, die bei anderen Casinos oft fehlen.
Für alle Kunden ist es möglich, eigene Kontobenennungen einzurichten, um das Spielerlebnis noch individueller zu gestalten. Eine zusätzliche E-Mail-Adresse kann zudem für die Einholung eines Löschnachweises verwendet werden und stellt somit eine einfache Möglichkeit zur Sperrung des Kontos dar.
Bonuserhaltung
Smokace ist bekannt für seine sehr vielfältige Auswahl an Boni, sowohl bei der Registrierung als auch während ihres Spielens. Die Einzahlungsboni reichen von einem 100%igen Echtgeld-Boni bis zu 300 Euro mit nur einer Mindesteinzahlung von €20.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Bonuskombination, wo Spieler zusätzlich auf ihre erste Einzahlung einen Free-Spins-Bonus erhalten. Der Gesamtbetrag kann bei einem ersten Einsatz über eine Zahlungsquelle mit PayPal und Skrill für 2000 Euro ansteigen. Ebenso können Freispiele im Online Casino gratis gespielt werden, die nur einige Stunden nachdem der Spieler den Account erstellt hat aktiviert wurden.
Zahlungen & Auszahlung
Die Möglichkeit der Ein- und Auszahlungsverfahren ist bei Smokace sehr umfangreich. Zu dem Standardangebot gehören sowohl Banküberweisungen über PayPal oder Trustly als auch Zahlkarten von Visa, Mastercard und Diners Club. Im Hinblick auf die Gebühren ergeben sich jedoch einige Unterschiede: Zahlungssysteme sind kostenlos bis zu 20 € für Ein- und Auszahlungsprozesse.
Neben den bereits genannten Verfahren gibt es auch Online-Wallets, wie u.a. Webmoney oder Moneta RU, um die Guthaben auf ein Konto übertragen werden können, wobei sich hier nur bei PayPal eine Überweisung ohne Gebühren durchführen lässt.
Spielkategorien
Die Spiele-Bibliothek von Smokace ist ausgesprochen umfangreich. Hierbei wurden bereits die verschiedenen Softwareanbieter erwähnt. Ein großer Teil der Auswahl an Spielautomaten stammt direkt vom bekannten Hersteller NetEnt, wodurch auch sehr viele Themen zu finden sind.
Die weiteren Spieleangebote konzentrieren sich auf Jackpots in Form von progressive Multiplikatoren und klassische Tischspiele wie Roulette oder Blackjack. Während bei letzterem noch verschiedene Varianten ausgewählt werden können, ist bei der erstgenannten Auswahl das Glücksgöttchen die Einzige, die den Spielautomaten beim Spielen begleitet.
Software-Anbieter
Es wird immer wieder erwähnt, dass Smokace auch von weiteren Software-Entwicklern wie Microgaming und Playtech ausgestattet ist. Hierbei wurden besonders Themen der unterschiedlichen Softwareanbieter herausgefiltert, um sicherzustellen, dass es für jeden etwas zu entdecken gibt.
Die Zusammenarbeit mit jedem einzelnen Anbieter besagt nicht nur eine Vielfalt an Spielen, sondern auch die Tatsache, dass Smokace alle Spielautomaten in seinen Live-Modes angepasst hat. Dadurch bietet das Online Casino die Möglichkeit den Einsatz während des Glücksspiels von zu Hause mit anderen Benutzern abzuhalten und somit mehr als nur eine neue Variante der Spiele ergeben kann.
Mobile Version
Um dieses Problem für viele Spieler anzugehen, bietet Smokace eine eigene mobile Anwendung an. Aufgrund der zunehmenden Popularität mobiler Casinospielgeräte wurde diese neu entwickelt und stellte sich gegen andere Brands mit einer modernen Grafik vor.
Mittels mobilen Version haben alle Nutzer die Möglichkeit zu spielen, wobei es keine spezielle App benötigt wird. Durch den Einsatz der mobilen Seite können Benutzer sogar Live-Spielautomaten betreiben, was nicht nur eine große Verbesserung des Spielerlebnisses darstellt.
Sicherheit & Lizenzen
Einige Fragen müssen sich im Hintergrund immer wieder stellen und das wichtigste davon ist: Ist Smokace sicher? Zunächst sind wir durch die Malteser Regulierung unter dem Schutz von Malta geschützt. Daher haben Spieler bei einer Beendigung des Glücksspiels über eine Löschung seines Kontos keine Bedenken.
Außerdem gibt es auch einen Datenschutzausschuss, der sich um das Sammeln und die Speicherung aller Benutzerdaten kümmert. Im Falle eines Verstoßes gegen den Umgang mit personenbezogenen Daten ist es jederzeit möglich für die Entfernung dieses Kontos zu beantragen.
Kundenunterstützung
Beim Thema Kundenbetreuung, muss Smokace aufgrund der zunehmenden Kritik an anderen Casinos immer besser abschneiden. Es sind daher drei verschiedene Möglichkeiten gegeben, um das Problem, das man vielleicht hat oder mit dem Spieler nicht mehr zufrieden ist.
Zunächst gibt es eine E-Mail-Adresse unter support@smokace.com, die direkt mit einer Lösung des Problems beginnen kann. Darüber hinaus wird auch an ein Chat-Fenster angebunden, wo man persönliche Hilfe von einem Mitarbeiter der Firma finden kann.
Benutzererfahrung & Leistung
Der Benutzerschnitt in Bezug auf das Nutzerlebnis hat sich im Laufe der Jahre erheblich verbessert. Aufgrund einer ständigen Überarbeitung des Designs, wurde für eine einheitliche optische Anmutung gesorgt.
Das Layout der Website ist so einfach und leistungsstark gestaltet, dass auch weniger Technik-Freudige leicht die einzelnen Spielautomaten finden können. Dies könnte ohne jede Frage nur auf dem Wunsch von Smokace zurückzuführen sein, neue Spieler anzulocken.
Zusammenfassung
Bereits in der ersten Zeit nach der Gründung galt Smokace als ein faires Online-Casino und jetzt zählen noch viele weitere Aspekte, die zu diesem Ruf beitragen.
Die Sicherheit ist immer auf einem hohen Niveau. Die Vertragsbedingungen sind einfach verständlich für alle Nutzer und bieten trotzdem das ganze Spektrum von Zahlmethoden und verschiedenen Spielautomaten, die sich in den verschiednen Kategorien wiederfinden lassen.
Der Service wird durch drei Möglichkeiten zum persönlichen Support abgerundet. Hier sollte Smokace noch arbeiten, damit es für neue Nutzer immer leichter ist, einen Account zu erstellen und somit auch nach dem Registrierungsprozess alle Fragen werden können, die den Spieler an das Casino stellen.
Dieser Erfahrungsschritt zeigte jedoch nicht nur eine positive Abstimmung. Die Wartezeit bis zum Erhalt der Lizenz in Malta wurde kritisiert von verschiedenen Nutzern aufgrund einer schnelleren Verwirklichung des Anfangs des Glücksspiels, woraus sich auch viele Kritiker an der Webseite anmeldeten.
Dies ist nur ein Faktor, die den Ruf eines Online-Casinos prägt. Smokace beweist jedoch mit seiner Entwicklung und seinem Angebot, dass es im Bereich glücksspielartige Unterhaltung einen fähigen Spieler schufen hat, für welchen sich viele verschiedene Auswahlmöglichkeiten ergeben.
Bei der Sicherheit wurde es bereits mehrfach genannt aber die wichtigste Faktoren sind bei allen Casinoanbietern dieselben: eine Lizens und ein reguliertes Prozedere. Auch das ist vorhanden und wird ständig überprüft, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Veränderungen vorgenommen werden.
In der Zukunft hoffe ich daher darauf, dass sich Smokace nur fortentwickeln lässt, da in vielen anderen Fällen nicht nur die Spieler sondern auch viele Kritiker auf dieses Casino zählen.